Falla en Sistema de Almacenamiento 2011-04-04

Durante el día 2011-04-04 se presentó una falla en los sistemas de almacenamiento principales que alimentan a uno de los grupos de servidores en nuestro punto de presencia en Canadá.

Como consecuencia de esto, se registraron fallas conexas en algunos de nuestros servicios de correo administrado.

Los clientes del servicio Grok® DNS que no han completado aun la configuración de los cuatro servidores de nombres

dns-01.itverx.com.ve
dns-02.itverx.com.ve
dns-03.itverx.com.ve
dns-04.itverx.com.ve

también pueden haber sufrido demoras o problemas de acceso a sus zonas.

Ya hemos reemplazado los componentes fallidos y restaurado la información necesaria para restablecer el funcionamiento normal. Este incidente no generó pérdida de información ni expuso información sensible de ninguno de nuestros clientes.

En los próximos días estaremos haciendo una revisión interna para identificar lecciones aprendidas y aplicar mejoras a nuestra plataforma que prevengan la repetición de incidentes como este.

Cordialmente,

--El Equipo de ITVERX