Blog de Itverx

Incidencias en DNS podrían afectar a Grok® DNS

Al comenzar a recibir información sobre lo que luego se catalogó como CVE-2011-4313, publicamos esta nota para poner a nuestros clientes al tanto de que podrían haber afectaciones de servicio.

En la medida que se ha recibido mayor información y que los fabricantes han tenido tiempo de preparar los mecanismos de respuesta, ya tenemos una idea mucho más clara.

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Notas sobre la Calidad de las Listas de Correo

Hoy recibimos una de esas preguntas aparentemente sencillas pero que, cuando se analizan, resultan tremendamente interesantes. La persona que formuló la consulta tiene cierta experiencia en el mundo del correo electrónico, pero aun así conserva la ingenuidad para preguntar qué cosas puede hacer un ESP -- una empresa que envía correo electrónico como negocio -- para asegurarse de que las listas de correo de sus clientes no causan daño a su reputación.

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Colas de Correo Saliente -- Un indicador importante de calidad

Como parte de nuestros servicios profesionales de mensajería usualmente evaluamos el desempeño de las plataformas de nuestros clientes para ayudarles a mejorar algún aspecto de la operación.

El tiempo que un mensaje permanece en la cola antes de ser entregado y la cantidad de mensajes sujetos a esa demora, ayudan a estimar la calidad del servicio de mensajería que presta esa plataforma.

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Acortadores Peligrosos: El Tamaño Importa

Probablemente Ud. ha visto una variedad de URLs como http://bit.ly/hZCRe5 o http://goo.gl/RD0NS -- Estos son los URLs cortos. Este tipo de URLs son provistos por servicios que pueden aceptar un URL muy largo y complejo como los que usan algunos sitios web, convirtiéndolos a una representación mucho más compacta, como la que ven más arriba.

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Falla en Sistema de Almacenamiento 2011-04-04

Durante el día 2011-04-04 se presentó una falla en los sistemas de almacenamiento principales que alimentan a uno de los grupos de servidores en nuestro punto de presencia en Canadá.

Como consecuencia de esto, se registraron fallas conexas en algunos de nuestros servicios de correo administrado.

Los clientes del servicio Grok® DNS que no han completado aun la configuración de los cuatro servidores de nombres

dns-01.itverx.com.ve
dns-02.itverx.com.ve
dns-03.itverx.com.ve
dns-04.itverx.com.ve

también pueden haber sufrido demoras o problemas de acceso a sus zonas.

Ya hemos reemplazado los componentes fallidos y restaurado la información necesaria para restablecer el funcionamiento normal. Este incidente no generó pérdida de información ni expuso información sensible de ninguno de nuestros clientes.

En los próximos días estaremos haciendo una revisión interna para identificar lecciones aprendidas y aplicar mejoras a nuestra plataforma que prevengan la repetición de incidentes como este.

Cordialmente,

--El Equipo de ITVERX

Error en SORBS Puede Afectar Grok® Mail

Actualización 2010-11-30T0850VET: Hemos confirmado que las entradas que podrían afectar al servicio Grok® Mail han sido corregidas.

Actualización 2010-11-29T2140VET: Nuestras últimas comunicaciones con SORBS sugieren que la situación quedará corregida en el transcurso de la mañana del 2010-11-30. Itverx continúa observando la situación.

SORBS es un servicio público y gratuito para ayudar a combatir el spam, que es usado por muchas organizaciones en todo el mundo para filtrar su correo -- Incluso Grok® Mail lo usa.

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Actividades de Mejora en Servicio Grok® Mail Administrado

Entre las 12:00:00 y las 12:15:00 del domingo 24 de octubre, el acceso a los buzones de la plataforma Grok® Mail estará restringido como parte de las actividades de mejora y ampliación de espacio para atender la demanda esperada en el servicio.

El flujo de mensajes entrantes y salientes así como el filtrado anti-virus y anti-spam no serán afectados en forma alguna. El contenido de los buzones tampoco será alterado.

Al finalizar la actividad, los buzones volverán a estar disponibles sin que se requiera ninguna acción de parte de nuestros usuarios.

--El Equipo de ITVERX

Nuevo Servicio Grok® DNS

Apalancándonos en nuestra experiencia en virtualización y computación elástica, hemos puesto en beta limitado nuestro nuevo servicio Grok® DNS.

Grok® DNS consiste en una granja de servidores DNS ubicados en varios lugares del mundo, estratégicamente ubicados para ofrecer excelentes tiempos de respuesta para el apoyo a aplicaciones de cualquier tipo.

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Epsilon Divulga Datos de Sus Clientes

Quizás este título no diga nada para muchas personas, por lo que es bueno comenzar por un poco de historia. Epsilon es una empresa basada en Texas - EEUU, que se dedica al envío de mensajes de correo electrónico. entre las que podemos contar bancos, empresas de turismo y más. Algunas fuentes indican que sólo Epsilon, envía aproximadamente 40 millardos de mensajes al año para más de 2.500 clientes que incluyen 7 empresas del Fortune® 10.

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Mantenimiento en Servicio Grok® Mail Administrado

Pasada la medianoche del día miércoles 2010-09-29 ocurrió una falla en uno de los servidores que hospeda el Servicio de Correo Administrado ITVERX. Los estándares de redundancia que empleamos en todos nuestros servicios permitieron que la operación continuara sin efectos notables.

En aras de mantener los niveles de confiabilidad con que día tras día les servimos, optamos por elevar la prioridad de las acciones correctivas, mismas que se ejecutaron durante la madrugada del día jueves. En algunos casos es posible que estas actividades no hayan sido totalmente transparentes y en particular, algunos mensajes pueden haber sufrido demoras de no más de 4 horas.

Para este momento la operación es completamente normal y con las características de redundancia acostumbradas.

Sin más, queremos agradecer su preferencia por nuestros servicios y asegurarles nuestro compromiso brindándoles día tras día nuestro máximo esfuerzo.

Cordialmente,

--El Equipo de ITVERX